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Rapport Bazaarvoice Shopper Experience Index

Shopper Experience Index

Comment les consommateurs interagissent avec les marques et les distributeurs via un contenu généré par les utilisateurs...

Aujourd'hui, les consommateurs décident de leur propre parcours. Les consommateurs naviguent activement entre les marques et les distributeurs – en ligne et en magasin, sur différents appareils et divers canaux – et comptent sur des interactions authentiques avec les entreprises et d'autres consommateurs pour prendre des décisions. Téléchargez ce papier pour découvrir comment les consommateurs interagissent avec les marques et les distributeurs via un contenu généré par les utilisateurs.

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Rapport Instantané

Le parcours d'achat évolue et s'oriente dans de nouvelles directions, mais un élément fondamental reste le même : nous ne pouvons pas nous passer du bouche-à-oreille. En d'autres termes, les consommateurs veulent savoir ce que les autres pensent et les marques et les distributeurs sont gagnants lorsqu'ils facilitent la recherche de ce type d'informations.

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