Qu'est-ce que le marketing cognitif et pourquoi devriez-vous en tirer profit ?

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lundi 3 mai 2021

Le marketing cognitif aide à créer un lien entre les marques et les clients. Celui-ci peut influencer le comportement d'achat et la fidélité lorsqu'il est utilisé correctement.

Article 5 Minutes
Qu'est-ce que le marketing cognitif et pourquoi devriez-vous en tirer profit ?

L'un des moyens les plus efficaces pour les spécialistes du marketing d'inciter les clients à effectuer un achat ou à utiliser un service d'une marque spécifique consiste à établir un lien avec eux. Les connexions aident à inspirer la fidélité à la marque, le plaidoyer et les conversions, mais elles ne sont pas toujours faciles à créer.

Le marketing cognitif est l'un des meilleurs moyens de se connecter avec un client à un niveau personnel. Il utilise essentiellement ce à quoi les gens pensent déjà de manière positive pour donner à une marque une position qui reflète la position du client. Cela aide le client à voir une similitude entre lui-même et la marque, et favorise la formation d'une connexion forte.

Aujourd'hui, c'est devenu beaucoup plus facile, grâce à une technologie à portée de main, et aux progrès de l'intelligence artificielle (IA) qui simplifient l'analyse des données collectées en ligne permettant de mettre en évidence le public cible et de voir quels sont les problèmes que rencontrent les clients. De plus, la technologie cognitive offre la possibilité de couvrir plusieurs canaux simultanément, améliorant ainsi la visibilité de la campagne et établissant de meilleures connexions avec le client.

Le marketing cognitif est très efficace et est devenu beaucoup plus facile à exploiter. Les spécialistes du marketing devraient donc l'inclure dans leurs stratégies pour créer des campagnes qui ciblent complètement les publics visés. En voici quelques raisons :

Axer la stratégie sur le client

Le marketing cognitif concerne le client et les campagnes qui utilisent cette méthode se concentrent donc sur le public cible. Cela permet de cibler efficacement les campagnes, en supprimant les autres influences qui pourraient affecter la qualité de la connexion entre la marque et le client.

« Le marketing cognitif permet aux spécialistes du secteur de se concentrer moins sur les tâches quotidiennes fastidieuses et davantage sur la situation dans son ensemble, pour le bonheur du client. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing consacrent près de 70% de leur temps à des détails banals et à peine 30% à élaborer des stratégies et à créer des expériences pour les clients. » - Harriet Green, responsable générale de Watson Internet of Things, et du commerce et de la formation chez IBM
 

Si la base d'une campagne est le client et que ses données sont analysées et utilisées à chaque étape de sa création, non seulement il y a une meilleure chance de créer une connexion, mais celle-ci sera probablement plus forte, ce qui présente de nombreux avantages pour un marque.

Créer des campagnes plus efficaces

« Les clients se tournent vers la publicité et les marques pour répondre au besoin d'être émotionnellement satisfaits des produits », remarque Business 2 Community. L'être humain recherche des choses qui l'aide à répondre à ses besoins émotionnels, c'est pourquoi les spécialistes du marketing doivent s'assurer qu'ils répondent à ce que les clients désirent vraiment et non à ce qu'ils pensent vouloir.

Centrer les campagnes sur des problèmes qui ne sont pas basés sur des expériences client réelles peut finalement conduire à un manque de fidélité à la marque, car les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits dont ils n'ont pas réellement besoin. Cela peut entraîner des sentiments négatifs envers une marque et limiter les achats répétés, ainsi que le plaidoyer en faveur des dommages.

Au lieu de cela, le marketing cognitif permet la création de campagnes qui suivent le chemin parcouru par les clients afin de répondre à leurs besoins émotionnels. Vous pouvez baser vos campagnes sur des problèmes qui non seulement existent mais qui sont déjà dans la conscience des clients cibles, en offrant une solution requise et en stimulant le sentiment positif. En fin de compte, cela garantit des campagnes plus efficace, du premier contact à l'achat ou aux achats successifs.

Simplifier la personnalisation

L'un des meilleurs moyens de rendre les campagnes marketing plus efficaces est de les personnaliser pour chaque membre de votre public cible. C'est un domaine dans lequel l'IA et les technologies cognitives entrent vraiment en jeu, car vous pouvez utiliser un véritable comportement en ligne pour mieux segmenter votre public et ainsi modifier votre message pour chaque groupe.

Econsultancy explique que cela fonctionne beaucoup mieux que les données démographiques traditionnelles que les spécialistes du marketing utilisent pour segmenter un public, car les groupes sont basés sur un comportement réel plutôt que sur des données implicites. Bien que certains groupes puissent être similaires à des données démographiques plus traditionnelles, ce ne sera pas toujours le cas, ce qui permet une campagne plus ciblée.

Une fois que vous avez des groupes d'audience, la technologie cognitive peut être utilisée pour repenser un message en fonction du groupe auquel appartient un individu. Cela signifie que le message est entièrement basé sur leur comportement réel, et cela permet de créer une meilleure connexion et de meilleurs résultats.

Non seulement le client recevra le bon message, mais il le recevra également au bon moment et de la meilleure façon pour lui. Cela leur permet de l'élaborer complètement et plus facilement et cela garantit que ce qu'ils verront sera pertinent et stimulera donc leur intérêt. Ce processus représente dans son ensemble est une méthode beaucoup plus efficace que la catégorisation des clients en groupes basés sur l'âge, le genre et le lieu. Cela vous permettra de vous assurer que la publicité atteigne vraiment sa cible.

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