Bericht
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Zeit ist wertvoll: Effiziente, flexible Erfahrungen für kunden Und agenten schaffen
In diesem eBook erläutern Experten, wie Sie ein flexibles, ansprechendes und insbesondere effizientes Kundenerlebnis, schaffen.Da die Welt immer schneller agiert sowie die technologische Innovationen und das Leben immer schneller werden, muss die Bedeutung der Zeit berücksichtigt werden - denn Menschen möchten keine Zeit mit Warten verschwenden. Wenn es darum geht, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu erhöhen, muss das wertvollste Kapital Ihres Kunden freigegeben werden: Zeit.
Ein Einblick in den Bericht
"33 % der Verbraucher würden eine Marke empfehlen, die eine schnelle, aber ineffektive Antwort bietet. 17% der Verbraucher würden eine Marke empfehlen, die eine langsame, aber effektive Lösung bietet."40 % der weltweit 3000 befragten Verbraucher gaben an, dass sie Self-Service gegenüber menschlichem Umgang mit Marken den Vorzug geben.
