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Bericht Adobe Wie gut kennen mittelständische Unternehmen ihre Kunden wirklich?

Wie gut kennen mittelständische Unternehmen ihre Kunden wirklich?

Marktpotenziale digital identifizieren und nutzen

Es gibt keinen Zweifel daran, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, Kunden digital besser kennenzulernen – unabhängig davon, in welcher Branche oder wie klein oder groß das Unternehmen ist. Digital arbeiten bedeutet nicht, gleich zu Beginn „entweder alle oder keiner“, sondern kann mit einigen Team-Mitgliedern anfangen – wenn auch langfristig alle Abteilungen und Prozesse vom digitalen Ansatz profitieren. Der Mittelstand kennt seine Kunden, oft über viele Jahr(zehnt)e – diese enge Zusammenarbeit treibt Innovationskraft.

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Ein Einblick in den Bericht

  • „Wenn man Klarheit darüber schafft, was mit den Daten passiert, wie man sie nutzt, sind Kunden gern bereit, Daten zu teilen. Allerdings muss ich das Versprechen einlösen und dann beweisen, dass mit mehr Daten das Erlebnis auch besser wird.“ Christoph Kull, Vice President & Geschäftsführer Central Europe Adobe