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Bericht Salesforce-Digital-Trends-Report

Digital Trends Report

Einblicke und Trends von Verbraucherinnen, Marketingexpertinnen, Commerce- und Servicefächkraften weltweit

Der „Digital Trends Report“ zeigt auf, wie sowohl Kund:innen als auch die Marken, mit denen sie interagieren, neue Wege zu den Experiences der Zukunft gehen.

Ein Einblick in den Bericht

  • 72% der Vermarkter sagen, dass es schwieriger ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen als noch vor einem Jahr
  • 79% der Servicemitarbeiter sagen, dass es ohne den vollständigen Kundenkontext unmöglich ist, einen großartigen Service zu bieten
  • 80% der Kunden sagen, dass die Erfahrung, die ein Unternehmen bietet, genauso wichtig ist wie seine Produkte oder Dienstleistungen

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