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Étude de cas Une expérience commerciale personnalisée

Une expérience commerciale personnalisée

Pour s’adapter plus rapidement à un paysage du commerce électronique en constante évolution, Eurail se concentre sur une présence en ligne pérenne.

Dans le cadre d’un projet composé de plusieurs courtes phases, Eurail et Valtech développent actuellement une expérience commerciale omnicanale personnalisée. La première étape consistait à créer un processus de commande pour transformer l’achat d’un billet de train en PDF, qui est ensuite envoyé automatiquement à ModusLink, le partenaire d’exécution des commandes d’Eurail.com. ModusLink imprime ensuite le billet sur du papier de sécurité spécial et l’envoie au client par courrier postal.

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Aperçu du Rapport

Eurail.com est une société néerlandaise de commerce électronique qui vend des billets de train permettant de voyager dans un, plusieurs ou tous les pays d’Europe pendant une période spécifique. Ses deux gammes de produits sont les billets Interrail pour les personnes vivant en Europe et les billets Eurail pour les voyageurs venant de l’extérieur de l’Europe. Fondée en 2006, cette société est détenue par plus de 35 compagnies ferroviaires et maritimes européennes. En 2017, elle a vendu plus de 156 600 billets Interrail et 136 200 billets Eurail.

* Veuillez noter que ce contenu est disponible uniquement en anglais.