La voie vers la personnalisation

Les 9 clés pour favoriser de meilleures relations, avec chaque client

Les clients accordent aujourd’hui plus de valeur à l’expérience qu’à la marque qui la propose. Si vos concurrents proposent une expérience client plus rapide, plus pratique et plus personnalisée, vous ne pouvez désormais plus compter sur le concept vieillissant de la fidélité envers votre marque pour vous sauver. En tant que spécialistes du marketing, nous devons tous nous adapter à cette nouvelle réalité : la fidélité envers les marques est un concept obsolète. Dans ce rapport, découvrez les 9 clés pour favoriser de meilleures relations, avec chaque client.

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