Ne laissez pas votre équipe informatique se démotiver

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mardi 7 août 2018

Le stress représente un gros souci pour les départements informatiques, les managers doivent donc se concentrer en priorité sur la santé et le bien-être de leurs salariés.

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Le stress est un problème de santé que nous connaissons tous à un moment ou l’autre, et les services informatiques ne font pas exception. En raison des énormes exigences imposées à ces professionnels par l'ensemble de l'entreprise, avec des solutions informatiques et de réseautage régissant presque l'ensemble des activités de l'entreprise, les équipes sont mises à rude épreuve.

Certains facteurs stressants sont particulièrement présents dans les équipes informatiques, car ces départements doivent gérer de nombreuses responsabilités, souvent dans le strict respect des contraintes de budget et de personnel, ce qui représente une lourde charge de travail. Afin de répondre à tous les problèmes, un nombre considérable de professionnels sont en alerte 24h/24, 7j/7, une situation propice au stress.

Dans cet état d’esprit, il n'est pas surprenant qu'une étude réalisée par GFI Software en 2015 ait révélé que 78 % des professionnels de l'informatique trouvaient leur travail stressant, et que 82 % des administrateurs envisageaient activement de quitter leur poste. Mais le talent se faisant rare, aucune entreprise ne peut se permettre de perdre des experts informatiques expérimentés.

C’est pourquoi il est essentiel que tout responsable informatique œuvre afin de prévenir l'épuisement au sein de son département. Voici ce que vous devez faire pour y parvenir :

Identifier les signes avant-coureurs

Il y a plusieurs signes avant-coureurs qui peuvent indiquer que vos salariés souffrent de stress et d’épuisement. L'une des premières alertes pourrait bien être un changement dans la qualité de leur travail. Cela peut se traduire par une augmentation du nombre d'erreurs ou par une baisse de productivité et de la qualité du service à la clientèle.

Les professionnels heureux sont des professionnels productifs, et l'inverse est également vrai. Selon l'Université de Warwick, les salariés mécontents sont dix pour cent moins productifs que leurs pairs plus satisfaits, le stress au travail a donc un impact direct sur la performance de l’organisation ainsi que sur le bien-être de votre personnel.

Créer une culture positive

La clé pour réduire l'épuisement professionnel est de garantir une culture d'entreprise positive favorisant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Cela signifie s'assurer que les salariés sont en mesure de se détendre et de se ressourcer quand ils en ont besoin, afin qu'ils puissent revenir frais et disponibles au travail.

Pour les équipes informatiques en particulier, les étapes à suivre pour y parvenir impliquent de limiter le temps mobilisé par les salariés en dehors des heures normales de travail. Par exemple, l'application de règles « à situation exceptionnelle » pour les contacts en dehors des heures de travail permet de s'assurer que les gens peuvent se détendre à la maison sans avoir à s'inquiéter de leurs e-mails professionnels. Limiter le temps que les professionnels passent au téléphone est également une étape positive pour encourager un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Favoriser la flexibilité de vos salariés

Un programme encadré de santé et de bien-être composé de mesures de réduction du stress peut s'avérer un excellent outil contre l'épuisement professionnel. Seul un quart des organisations aux États-Unis disposent de ce programme, mais il peut être l'un des meilleurs moyens d’atténuer le problème. Certaines entreprises font de gros efforts, le prestataire d'assurances maladie Aetna, par exemple, propose à ses salariés des services de méditation, de yoga et d'acupuncture pour aider à réduire le stress, mais vous n'avez pas besoin d'aller aussi loin pour en voir les bénéfices.

Des mesures plus simples telles que la promotion du télétravail et des horaires flexibles peuvent aider les salariés à intégrer leur travail dans leur vie personnelle. Les professionnels de l'informatique sont très bien placés pour tirer parti de cette flexibilité, après tout, si quelqu'un a les connaissances et les compétences pour mettre en place la technologie nécessaire pour pouvoir travailler occasionnellement de chez soi, c'est le professionnel de l'informatique.

Même les offres de bien-être comme l'adhésion à un gymnase ou des fruits frais au bureau peuvent aider à lutter contre le stress. Montrez que vous reconnaissez les efforts de vos salariés et que vous vous préoccupez de leur santé, et vous contribuerez grandement à améliorer la satisfaction et à réduire le risque d'épuisement professionnel.

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