Digital Trends Report
Einblicke und Trends von Verbraucherinnen, Marketingexpertinnen, Commerce- und Servicefächkraften weltweit
Der „Digital Trends Report“ zeigt auf, wie sowohl Kund:innen als auch die Marken, mit denen sie interagieren, neue Wege zu den Experiences der Zukunft gehen.
Ein Einblick in den Bericht
- 72% der Vermarkter sagen, dass es schwieriger ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen als noch vor einem Jahr
- 79% der Servicemitarbeiter sagen, dass es ohne den vollständigen Kundenkontext unmöglich ist, einen großartigen Service zu bieten
- 80% der Kunden sagen, dass die Erfahrung, die ein Unternehmen bietet, genauso wichtig ist wie seine Produkte oder Dienstleistungen