8 Metriken, mit denen Sie den ROI Ihres digitalen Marketing nachweisen

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Mittwoch, 22. August 2018

Metriken sind ein wichtiges Mittel, um den Erfolg Ihres digitalen Marketings zu präsentieren und den Wert zu bestimmen, den es dem Unternehmen liefert, aber wissen Sie, welche Werte Sie verfolgen müssen?

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Metriken sind ein wichtiges Mittel für Marketer, um den Wert bestimmter Aktivitäten nachzuweisen. Von sozialen Medien bis hin zu E-Mail-Kampagnen, die Identifizierung der richtigen KPIs und deren Verfolgung über einen bestimmten Zeitraum ist für die Bestimmung des ROI wichtig. Diese Informationen sind auch entscheidend, um festzustellen, welche Bereiche zukünftig verbessert werden müssen.

Wegen ihres hohen Stellenwerts für digitale Marketingkampagnen ist es manchmal schwer zu verstehen, welche die höchste Priorität haben. Hier sind acht Metriken, die Ihnen helfen, den ROI für digitales Marketing nachzuweisen:

Besucherverkehr

Das ist die Metrik, auf die sich viele Kampagnen konzentrieren und sie ist eine gute Vergleichsgröße, wie erfolgreich Sie in einem bestimmten Zeitraum waren. Sie sollte nicht isoliert betrachtet werden, da eine hohe Anzahl von Besuchern, die die Seite schnell wieder verlassen oder nicht zu Kunden werden, nicht den gewünschten ROI liefert. Der Besucherverkehr ist ein guter Anhaltspunkt, ob Sie das Interesse von Benutzern wecken oder nicht.

Neue Besucher

Diese Metrik ist besonders nützlich, wenn Sie eine Kampagne zum Markenbewusstsein durchführen oder wenn ein wichtiges Geschäftsziel darin besteht, die Wahrnehmung des Unternehmens zu erhöhen, da sie anzeigt, ob Sie neue Verbindungen knüpfen oder nicht. Wie bereits angedeutet, sagt sie etwas darüber aus, wie viele Nutzer Ihre Website das erste Mal besuchen und auf welche Seite sie geführt wurden. Das kann nützlich sein, wenn Sie beurteilen wollen, ob neue Besucher sich so verhalten, wie Sie es erwarten.

Wiederkehrende Besucher

Ähnlich wie die Verfolgung neuer Besucher gibt Ihnen diese Metrik wertvolle Auskünfte darüber, wie sich Verbraucher verhalten, aber wiederkehrende Besucher können Ihnen helfen zu verstehen, warum Leute zurückkehren. Es kann sein, dass sie Ihre Marke als Experten für ein bestimmtes Thema betrachten und Ihren Blog wiederholt besuchen, um sich Rat zu holen, aber es könnte auch sein, dass sie nicht genügend Informationen oder Rat erhalten, um einen Kauf abzuschließen.

Organische Suche

Weil Google organischen Suchen mehr Bedeutung beimisst, ist es um so dringlicher, Benutzer, die auf diese Weise auf Ihrer Seite landen, zu verfolgen, vor allem, wenn der ROI von Interesse ist. Anders als bezahlte Werbung, die immer wettbewerbsorientierter und teurer wird, sind organische Suchen kostengünstiger für Marken aller Größen. Ob durch Empfehlung, Content-Marketing oder über spezifische Keywords, nach denen gesucht wird, organische Suchen sind oft eine günstigere Alternative für Kundeninteraktionen und führen zu einem höheren ROI und mehr Befürwortung durch Besucher.

Verweildauer

Aus der Zeit, die Besucher auf Ihrer Seite verbracht haben, lässt sich das Interesse an den Inhalten, zu denen sie geleitet wurden, schlussfolgern. Hinsichtlich des ROI kann es auch ein guter Indikator für die Wahrscheinlichkeit sein, dass aus Besuchern Kunden werden, ob durch Herunterladen eines Whitepapers oder Übermittlung von Kontaktinformationen.

Conversions insgesamt

Conversions sind die einfachste Möglichkeit festzustellen, wie verbunden der Besucher Ihrer Website Ihrer Marke ist. Sie können die Analytik so einstellen, dass verschiedene Conversions gemessen werden, unter anderem:

  • Inhalte herunterladen
  • Personenbezogene Daten senden
  • Einen Newsletter abonnieren
  • Etwas kaufen

Diese Metrik ist normalerweise eine der wichtigsten Methoden, um den Erfolg einer Kampagne außerhalb des Marketing zu beurteilen und deshalb muss sie vor, während und nach Aktivitäten verfolgt werden.

Bounce Rate

Der Einblick in negative Metriken kann Ihnen tatsächlich aussagekräftige Informationen über Kunden liefern. Bounce Rate – wie viele Besucher Ihre Seite direkt wieder verlassen, ohne etwas zu unternehmen – teilt Ihnen den Prozentsatz von Besuchern mit, die sich von Ihrer Website irregeführt oder nicht angesprochen fühlten. Das ist nicht nur für Ihre Google Rankings schlecht, sondern bedeutet auch, dass es eine Schwachstelle in Ihrer Marketingkampagne gibt. Vielleicht haben Sie missverstanden, wo sich Ihre Verbraucher im Kaufzyklus befinden oder falsch eingeschätzt, welche Art von Inhalten sie interessiert – die Bounce Rate ist auf jeden Fall ein rotes Tuch für Marketer.

Umsatz je Besucher

Neben Kosten pro Besucher kann Umsatz pro Besucher verwendet werden, um den ROI jedes einzelnen Marketingkanals zu bestimmen. Sie können die anderen Metriken in der Liste verwenden, um zu sehen, wie viele Verkäufe Sie durch eine bestimmte Aktivität oder Kampagne erzielt haben – und was diese wert waren. Wenn man diesen Wert durch die Anzahl der Benutzer dividiert, die im selben Zeitraum generiert wurden, erhält man einen geschätzten Umsatz pro Besucher. Kosten pro Besucher werden berechnet, indem die Gesamtinvestitionssumme der Kampagne durch die Gesamtzahl der Benutzer dividiert wird. In der Regel sollte Ihr Umsatz höher als Ihre Kosten pro Besucher sein.

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