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Ebook Darstellung der Customer Journey: Welche Erkenntnisse Sie benötigen (und wie Sie sie erhalten)

Darstellung der Customer Journey: Welche Erkenntnisse Sie benötigen (und wie Sie sie erhalten)

Ein fantastisches CX entsteht nicht durch eine einzige Interaktion. Es entsteht durch die Bereitstellung lückenloser Erlebnisse bei jedem einzelnen Schritt der Customer Journey.

mehr Möglichkeiten und Informationen zur Verfügung stehen, erkennen die Unternehmen, wie wichtig es ist, über die wachsenden Erwartungen der Kunden hinauszugehen. Daher ist die Darstellung der Customer Journey heute eine wichtige Aufgabe für kundenorientierte Marken, um sich von anderen abzuheben.

Ein Einblick in den Bericht

In diesem Beitrag gehen wir auf die Arten von Erkenntnissen ein, die Sie benötigen, um Ihre Bemühungen bei der Darstellung der Customer Journey zu unterstützen.Wir gehen auch der Frage nach, wie man diese Erkenntnisse erhält und wozu man die Darstellungen nach ihrer Erstellung verwenden kann.