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Bericht Twilio So funktioniert Kundenservice im Homeoffice

So funktioniert Kundenservice im Homeoffice

Von zu Hause aus arbeiten ist nichts Neues - aber als Anfang 2020 COVID-19 eine globale Pandemie auslöste, wurde es notwendig, dass Unternehmen dies stärker denn je für Ihre Mitarbeiter umsetzen. Doch wie verhalten sich Mitarbeiter im Contact Center, deren Arbeitsplatz häufig mit einem fest-installierten System verbunden ist. 3 Praxisbeispiele zeigen, wie diese Aspekte von erfolgreichen Unternehmen umgesetzt wurden und geben Ihnen Anregungen, wie Sie Ihr Contact Center skalieren, erweitern und verbessern können.

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Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie es gelingt die Motivation Ihrer Mitarbeiter und die Qualität der Arbeit zu erhalten, um die Workflows und Kundenerlebnisse zu optimieren.