Pizza Hut ajoute de nouveaux canaux clés et augmente son chiffre d’affaires de 21 % grâce au machine learning
Avant de passer sur Braze, Pizza Hut disposait d’un programme email et SMS solide mais assez rigide.
Aperçu du Rapport
Leur plateforme précédente ne proposait pas de canaux mobiles natifs et ne permettait pas d’avoir une vision unifiée des communications cross‑canal. L’intégration des données nécessaires à l’exécution des campagnes était complexe et lente.
Quelques mois après la migration vers Braze, Pizza Hut a lancé un test multivarié basé sur un algorithme propriétaire de type multi‑armed bandit (MAB). Ce modèle de machine learning leur a permis d’optimiser leur stratégie email en temps réel, en ajustant automatiquement les variantes les plus performantes.
Quel a été le résultat ? Lisez cette étude de cas pour tout découvrir.