8 métriques qui confirment le retour sur investissement du marketing numérique

Les métriques permettent aux marketeurs de prouver la valeur de certaines activités. Des médias sociaux jusqu’aux campagnes d’e-mails, il est primordial d'identifier les bons indicateurs clés de performance et de les suivre sur une période donnée pour établir un retour sur investissement. Ces informations sont également cruciales pour identifier les points à améliorer.

En raison de leur importance évidente pour les campagnes de marketing numérique, il peut s'avérer difficile d’identifier celles qui sont prioritaires. Voici huit métriques qui vous aideront à prouver le retour sur investissement du marketing numérique :

Trafic du site

C'est une métrique clé sur laquelle de nombreuses campagnes se concentrent et c'est un bon indicateur de votre succès sur une période donnée. Il est important de ne pas l’analyser de manière isolée, car si un grand nombre de visiteurs quittent le site Web ou ne parviennent à se convertir, cela ne se traduira pas par un retour sur investissement. Cependant, elle permet de savoir si vous mobilisez des utilisateurs ou non.

Nouveaux visiteurs

Ceci est particulièrement utile si vous menez une campagne de sensibilisation à la marque ou si l’objectif commercial clé est de rehausser le profil de l'entreprise, car il vous montre les éventuelles nouvelles connexions. Cette mesure vous indiquera combien de personnes visitent votre site Web pour la première fois, et vers quelle page elles ont été acheminées. Cela vous est utile pour évaluer si les nouveaux visiteurs se comportent comme vous le souhaitez.

Retour des visiteurs

Tout comme le suivi des nouveaux visiteurs, l'évaluation de cette statistique vous donne un aperçu précieux de la façon dont les consommateurs se comportent. Or, les visiteurs revenant peuvent vous aider à comprendre pourquoi les gens retournent chez vous. Il se peut qu'ils voient votre marque comme une référence dans un domaine spécifique, et qu’ils visitent régulièrement votre blog pour trouver des conseils. Cependant, il se peut également qu'ils ne reçoivent pas assez d'informations ou de conseils pour passer à l'achat.

Recherche organique

Vu que Google accorde une plus grande importance à la recherche organique, il est votre priorité de suivre les utilisateurs accédant à votre site de cette manière, surtout lorsque le retour sur investissement est une préoccupation majeure. Contrairement à la publicité payante, de plus en plus compétitive et coûteuse, la recherche organique s’avère de plus en plus rentable pour les marques de toutes tailles. Qu'il s'agisse d'une référence, du marketing de contenu ou de mots clés spécifiques recherchés, la recherche organique est souvent un moyen plus abordable d’impliquer les consommateurs, de générer un retour sur investissement plus élevé et d'encourager davantage de mobilisation de la part des visiteurs.

Temps passé sur la page

Le temps que les visiteurs ont passé sur votre site Web peut être utilisé pour évaluer le niveau d'intérêt pour le contenu vers lequel ils ont été dirigés. En termes de retour sur investissement, cela peut également indiquer la probabilité de progression vers une conversion, que ce soit le téléchargement d'un livre blanc ou la saisie de coordonnées.

Total des conversions

Les conversions permettent d’évaluer le niveau d’intérêt d’un visiteur Web. Vous pouvez définir des analyses pour mesurer différentes conversions telles que:

• Télécharger du contenu
• Soumettre des informations personnelles
• S’inscrire à une newsletter
• Faire un achat

 Cette métrique permet généralement aux personnes extérieures au marketing de savoir si une campagne est réussie, il est donc important qu'elle soit suivie avant, pendant et après les activités.

Taux de rebond

Analyser les métriques négatives peut vous fournir des informations réellement significatives sur les consommateurs. Le taux de rebond, nombre de visiteurs quittant votre site sans avoir effectué aucune action, vous indique le pourcentage de visiteurs qui se sont sentis trompés ou désintéressés par votre site Web. Ce phénomène nuit non seulement à votre classement Google, mais signifie également qu'il y a un maillon faible dans votre campagne marketing. Il se peut que vous ayez mal identifié le placement de vos consommateurs dans le cycle d'achat ou que vous ayez mal évalué le type de contenu qui les intéresse ; quoi qu'il en soit, le taux de rebond est un drapeau rouge pour les spécialistes du marketing.

Revenu par visiteur

Outre le coût par visiteur, le revenu par visiteur peut être utilisé pour déterminer le retour sur investissement de chaque canal marketing spécifique. Vous pouvez utiliser les autres métriques de la liste pour voir combien de ventes, avec leurs valeurs, vous avez réalisées à partir d'une activité ou d'une campagne particulière. En divisant ce nombre par le nombre d'utilisateurs générés au cours de la même période, vous obtenez un revenu estimé par visiteur. Le coût par visiteur est calculé en divisant l'investissement total de la campagne par le nombre total d'utilisateurs. En règle générale, vos revenus doivent être plus élevés que votre coût par visiteur.