Der Content-Lebenszyklus von Anfang bis Ende
Verbraucher werden immer anspruchsvoller, was digitale Kundenerlebnisse betrifft. Content ist der Schlüssel, um Ihren Kunden ein einprägsames Erlebnis zu bieten und echte Beziehungen aufzubauen.
Angesichts der immer stärkeren Digitalisierung ist die Online-Präsenz einer Marke so wichtig wie noch nie zuvor. Dabei kommt es vor allem auf Content an. Genauer gesagt personalisierten Content, der zum richtigen Zeitpunkt der Customer Journey bereitgestellt wird. Das ist das Ziel aller ambitionierten Unternehmen, doch ihr CMS – exakt die Plattform, mit der sie die so unermüdlich produzierten Inhalte verwalten und veröffentlichen – könnte der limitierende Faktor sein.
Ein Einblick in den Bericht
Circa 84 % der Kunden sagen, dass es ihnen sehr wichtig ist, als Mensch und nicht nur als Nummer wahrgenommen zu werden.